Cho dù bạn trưng bày, bán sản phẩm ở bất cứ hình thức nào: Online hay ofline thì việc xây dựng thương hiệu luôn là một phần quan trọng không thể thiếu trên con đường đi đến thành công của một doanh nghiệp. Trên thực tế, xây dựng thương hiệu là xây dựng bản sắc độc đáo riêng của mỗi doanh nghiệp, tạo ra nét đặc trưng riêng để phân biệt doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác trong cùng hoặc khác lĩnh vực.

Trong xã hội hiện đại, khi mà tất cả mọi thứ đều có thể tìm thấy ở máy tính thông qua mạng Internet thì việc xây dựng một thương hiệu online là yếu tố hết sức cần thiết.
Bạn có thể quyết định sự cảm nhận của khách hàng khi viếng thăm “cửa hàng kinh doanh trực tuyến” (e-store) của mình bằng các phương tiện để chuyển tải thông điệp trên mạng.
Trong đó, Giao diện của cửa hàng trực tuyến là một trong những yếu tố quan trọng để đạt được điều này.

Giao diện của e-Store giúp khách viếng thăm nhớ và lưu giữ hình ảnh của doanh nghiệp sau khi lướt web và trải nghiệm. Do đó, để tạo  ra những  trải nghiệm sâu sắc cho người truy cập, các doanh nghiệp nên vận dụng sáng tạo các website mẫu với sự chú trọng đặc biệt vào thanh điều khiển, cách trình bày và mô tả sản phẩm. Trên web, hình ảnh là một phương tiện diễn đạt tốt hơn ngôn từ, các hình ảnh tự minh họa góp phần làm sinh động website và trở thành công cụ chính để phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh.

Đa phần các trường hợp thành công trong xây dựng thương hiệu online sử dụng hình ảnh làm logo để việc truyền thông được dễ dàng hơn vì người ta thường dễ liên tưởng đến các hình ảnh/logo này. Hỗ trợ logo bằng những hình ảnh khác trên trang web cũng góp phần tạo thêm  điểm nổi bật trên website để làm tăng thêm mức độ nhận biết thương hiệu.

Một vài kinh nghiệm trong xây dựng thương hiệu online

Xây dựng thương hiệu trên mạng đòi hỏi các doanh nghiệp tiếp cận qua nhiều kênh khác nhau. Các doanh nghiệp cần phải nhất quán trong mọi bước tiếp cận thông  điệp và các nghiên cứu đối tượng của mình qua các kênh tiếp xúc này.

Toàn bộ việc xây dựng thương hiệu phải tập trung vào một bộ phận trong một phân khúc khách hàng lớn. Cách thức gởi gắm thông điệp phải thật chính xác và rõ ràng. Thông điệp phải hấp dẫn người truy cập và khiến họ nhận ra lợi ích khi vào thăm cửa hàng của doanh nghiệp.

Bàn bóng bàn - www.banbongban.com
Anh Huỳnh Minh là một điển hình xây dựng thương hiệu online thành công. Xuất phát từ niềm yêu thích đánh bóng bàn và trong 1 lần đi mua bàn bóng bàn hết sức khó khăn, anh phải đi nhiều nơi mới tìm được 1 cái bàn vừa ý, hợp túi tiền. Từ năm 2007, khi đó chưa có ai xây dựng thương hiệu bàn bóng bàn, anh là người tiên phong. Lúc đầu gặp anh đã gặp một số khó khăn khi nghiên cứu kênh quảng cáo & thỉnh thoảng mới bán được một cái.

Anh dần dần hoàn thiện kênh quảng cáo của mình bằng cách làm phong phú đa dạng chủng loại, kích thước, chất lượng sản phẩm bằng một gian hàng ( e-Store) để mọi người dễ dàng chọn lựa. Sau đó anh tìm một tên miền (domain) thích hợp trỏ thẳng vào gian hàng để tên miền được theo ý của anh, ngắn gọn và dễ nhớ hơn. Sau một thời gian kiên trì quảng bá, thông qua muabanraovat.com, quangcaosanpham.com, timsanpham.com và quangbasanpham.vn, đến nay anh đã tạo nên một thương hiệu Bàn Bóng Bàn online Uy Tín, Chất Lượng, Giao hàng toàn quốc.

Từ một mặt hàng khó bán, đối với anh giờ không có gì khó khăn, khách hàng của anh rất đa dạng: các cá nhân, tổ chức đoàn thể, cơ quan trường học, ... ở mọi miền đất nước. Nhiều người ở tỉnh xa, rất khó khăn khi tìm 1 nơi mua bóng bàn cho cơ quan mình, đã rất vui vì chỉ cần điện thoại cho Anh Huỳnh Minh để thanh toán phí là có thể ở nhà chờ nhận hàng.

Bây giờ, rất dễ dàng tìm thấy thông tin Bàn Bóng Bàn của anh Huỳnh Minh ở trên mạng. Và mỗi lần gởi 5, 7 cái bàn bóng bàn cho khách hàng là việc làm thường xuyên của anh.
Anh chia sẽ trong thời gian tới sẽ mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình sang các mặt hàng thể thao khác.

Trang trai Nấm bào ngư chú 7 - www.nambaongu.com
Anh Lê Vũ Mộng chủ trang trại Nấm bào Ngư tại Đà Lạt, Lâm Đồng là người đã tốt nghiệp đại học tại TP.HCM và đi làm việc được 2 năm. Nghĩ về việc làm giàu tại SG, anh cảm thấy không dễ dàng. Anh quyết định về quê làm kinh tế theo nghiệp của gia đình. Anh tâm sự: Lúc đầu gia đình chỉ làm ăn nhỏ, cung cấp giới hạn tại Đà Lạt & một số mối hàng lẻ. Khi trở về, tôi đã mở rộng trang trại, áp dụng công nghệ mới vào nghề trồng nấm để nâng cao chất lượng và sản lượng.

Anh bây giờ là người nông dân sử dụng triệt để lợi ích của máy tính để hỗ trợ cho công việc: cập nhật công nghệ, giống mới, quảng bá thương hiệu, kiểm tra mail, theo dõi công nợ khách hàng. Khách hàng của anh bao gồm các chợ, siêu thị bán sỉ & lẻ tại Tp. HCM, Nha Trang, Quảng Ngãi...Thông qua mạng, nhiều người tìm đến anh để tham quan và lấy mẫu nấm, có người từ Tp. HCM đi thẳng đến trang trại dùng định vị toàn cầu GPRS, rồi khách hàng từ HN vào đặt hàng nấm khô, cũng có những doanh nhân người nước ngoài như Đài Loan, Nhật Bản, ...  đến để đặt hàng nuôi trồng, tuy nhiên chưa xúc tiến được vì còn nhiều vướng mắc. Hiện tại, anh không còn dám nhận hợp đồng mới vì không đủ nấm để giao.

Cá Điêu Hồng Online - Một mặt hàng mà ít ai sẽ nghĩ đến việc quảng cáo trực tuyến
Anh Ân tâm sự qua 1 lần tình cờ vào Internet tập chat, qua Google anh biết đến muabanraovat.com, quangcaosanpham.com. Tuy nhiên tôi chỉ thấy các mặt hàng rao bán chủ yếu là máy tính, điện thoại, thẻ điện thoại quốc tế, thời trang, ... Lúc đầu chỉ là rao thử thôi, vậy mà có người gởi mail "Bán cá mà cũng rao lên mạng". Thời gian đầu chỉ nhận được những phản hồi đại khái như vậy, hoặc khách hàng gọi chỉ để hỏi thăm thông tin. Dần dần tôi tìm được nhiều khách hàng hơn vì tôi trở nên quen thuộc, một số khách hàng là những người trước đây đã hỏi thăm thông tin từ những lần trước. Giờ tôi có khách hàng trãi dài từ Bắc vào Nam.  Tôi là đơn vị cung cấp hàng chính cho Metro ở hầu hết trong nước, tôi mở rộng chi nhánh thêm ở Đà Nẵng & liên kết với các hãng hàng không để giao hàng đi các tỉnh xa.
Tình cờ lên mạng đã thay đổi tình hình kinh doanh của tôi từ đó.